| 近期，为进一步优化纳税服务，增强岗位练兵工作的实效性，全面提高干部业务素质和操作技能，适应多岗位操作要求，办税中心精心组织，抽调骨干力量，运用矩阵式管理模式，成立了窗口业务“傻瓜式”操作手册编写小组，对中心各项涉税业务的操作流程,有计划、分阶段进行总结梳理、分析讨论和编写。编写小组克服时间紧、任务重的困难，将相关工作分解到人、责任到人，已于日前完成了初稿的编写工作。下一阶段,编写小组将结合总局、省局清理简并纳税人报送涉税资料的工作要求和实际操作需要，进一步修改初稿，使手册更贴近窗口实务，体现“傻瓜式”特点。 此次编写的窗口业务操作手册涉及设立登记、发票管理、申报征收、综合服务等内容，涵盖面广，内容翔实具体，既能为窗口工作人员的涉税工作提供规范和指导，又能为工作人员从单一业务角色向多面手转变、适应多岗位需要打下基础。此举进一步拓宽了办税窗口服务范围，整合了窗口功能，推进了“一窗式”向更深层次发展。(包莉、黄贞如) |
